Συχνές ερωτήσεις (FAQ)

Γενικά

“ Τι είναι ο «Γαληνός»;

Ο «Γαληνός» αποτελεί τον πληρέστερο και εγκυρότερο ελληνικό οδηγό φαρμάκων. Παρέχει όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται ο επαγγελματίας Υγείας για το φάρμακο ανά εμπορική ονομασία και δραστική ουσία.

Αναλυτικά περιγράφεται στη σχετική ενότητα.

“ Πως μπορώ να χρησιμοποιήσω τον «Γαληνό»;

Ξεκινήστε από την αναζήτηση. Γράφοντας μία ή περισσότερες λέξεις που σας ενδιαφέρουν, θα ανακαλύψετε πολύ γρήγορα το εύρος και το βάθος της παρεχόμενης πληροφόρησης.

Για να δείτε το σύνολο των δυνατοτήτων, προτείνουμε να ολοκληρώσετε την διαδικασία δωρεάν εγγραφής, επιλέγοντας την σχετική επιλογή στην αρχική σελίδα του Γαληνού. Για όσο διάστημα διαρκεί η δοκιμαστική (BETA) λειτουργία του «Γαληνού», θα καλωσορίσουμε την εγγραφή σας κάνοντάς σας δώρο μια άδεια χρήσης διάρκειας 30 ημερών χωρίς καμία υποχρέωση εκ μέρους σας.

Σε περίπτωση που μείνετε ικανοποιημένος από την υπηρεσία και θελήσετε να γίνετε συνδρομητής αυτής, θα πρέπει να προχωρήστε στη διαδικασία παραγγελίας μέσα από το περιβάλλον διαχείρισης ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Ergobyte

“ Πρέπει να γίνω αναγκαστικά συνδρομητής;

Όχι! Δεν έχετε καμία υποχρέωση να γίνετε συνδρομητής. Ο «Γαληνός» θα παρέχει πάντα σημαντική πληροφόρηση σε όλους τους επισκέπτες ασχέτως του αν πληρώνουν συνδρομή ή αν έχουν δώσει τα στοιχεία τους στη φόρμα εγγραφής.

Αν ο «Γαληνός» έχει γίνει συστηματικό εργαλείο της εργασίας σας, πιστεύουμε πως θα βρείτε ενδιαφέρουσες και τις επιπλέον δυνατότητες που σας προσφέρονται μέσα από το πρόγραμμα συνδρομητών.

Χρήση υπηρεσίας

“ Έχει λήξει το συνθηματικό μου;...

Μέρος της ασφάλειας του ιστότοπου είναι η περιοδική απόσυρση των παλιών συνθηματικών. Είναι φυσιολογικό λοιπόν κατά περιόδους να παύει να ισχύει το συνθηματικό σας.

Για να συνδεθείτε εκ νέου, πρέπει να ολοκληρώσετε τη διαδικασία ανανέωσης συνθηματικού: επιλέγετε την εντολή «Ανανέωση συνθηματικού», δίνετε το ίδιο e-mail με αυτό χρησιμοποιήσατε όταν κάνατε την εγγραφή σας και αποδέχεστε το αίτημα έγκρισης που θα λάβετε.

“ Έχω ξεχάσει το συνθηματικό μου...

Αυτό δεν είναι πρόβλημα. Κάντε τις ίδιες ακριβώς κινήσεις με αυτές που περιγράφονται παραπάνω αναφορικά με τη λήξη του συνθηματικού και θα λάβετε άμεσα καινούργιο συνθηματικό. Φροντίστε απλά να δώσετε το ίδιο e-mail με αυτό που κάνατε την εγγραφή σας.

“ Τι σημαίνει στη κορυφή της σελίδας η ένδειξη «Επίπεδο άδειας: Άνευ»;

Είστε μεν συνδεδεμένος με την ιστοσελίδα, αλλά δεν έχετε άδεια χρήσης του «Γαληνού» σε ισχύ. Αυτό συμβαίνει γιατί η παλιά σας άδεια έχει λήξει και πρέπει να προχωρήσετε στην ανανέωσή της μέσα από το περιβάλλον των ηλεκτρονικών υπηρεσιών.

“ Η άδεια μου κοντεύει να λήξει. Να περιμένω τη λήξη πριν την ανανεώσω;

Δεν χρειάζεται να περιμένετε τη λήξη της ισχύουσας άδειας χρήσης για να αγοράσετε και ενεργοποιήσετε μια νέα άδεια χρήσης. Η λήξη της νέας άδειας θα μετατεθεί έτσι ώστε να μην χάσετε ούτε μία μέρα από τη συνδρομή σας.

“ Τι σημαίνει το μήνυμα «Έχετε υπερβεί τα όρια εύλογης χρήσης της υπηρεσίας»;

Προκειμένου να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία του «Γαληνού» από επιθέσεις μέσω διαδικτύου καθώς και να αποτραπεί η κλοπή πνευματικού έργου, το σύστημα προσωρινής διακοπής πρόσβασης ενεργοποιείται αυτόματα μόλις γίνει υπέρβαση κάποιων ορίων - τα επονομαζόμενα όρια εύλογης χρήσης.

Εάν συναντήσετε το μήνυμα, τότε έχετε υπερβεί κάποιο από αυτά τα όρια. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι για την αποκατάσταση της πρόσβασης: περιμένοντας λίγο χρόνο αυτή θα αποκατασταθεί αυτόματα.

Άλλα θέματα

“ Πως μπορώ να εξαργυρώσω το κουπόνι που μου δόθηκε;

Για την εξαργύρωση του κουπονιού σας:

1. ακολουθήστε τα βήματα δωρεάν εγγραφής, αν δεν το έχετε ήδη κάνει
2. συνδεθείτε στις Ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Ergobyte
3. στη σελίδα «Άδειες χρήσης» του περιβάλλοντος, κάντε κλικ στην επιλογή «Χρήση κωδικού ενεργοποίησης»

“ Υπάρχει πρόγραμμα διαφημιστών;

Η πολιτική για τους διαφημιστές είναι ακόμα υπό διαμόρφωση, σε κάθε περίπτωση όμως επικοινωνήστε μαζί μας για να σας ενημερώσουμε σχετικά.

“ Μπορώ να προτείνω βελτιώσεις, προσθήκες, κλπ;

Φυσικά! Χαιρόμαστε κάθε φορά που δεχόμαστε προτάσεις, συμβουλές και καλόβουλη κριτική. Παρακαλώ μεταφέρετέ μας τις προτάσεις σας στο support@ergobyte.gr

“ Στην ενότητα «Σχετικά», αναφέρετε δυνατότητες που δεν βρίσκω

Το πιθανότερο είναι πως δεν είναι ακόμα διαθέσιμες. Αρκετές δυνατότητες που περιγράφονται είναι υπό ολοκλήρωση και θα είναι διαθέσιμες πολύ σύντομα. Καθώς διανύουμε τους πρώτους μήνες λειτουργίας, ζητούμε την κατανόησή σας για αυτό.

“ Έχω πρόβλημα που δεν λύνεται από αυτό το κείμενο, με ποιόν επικοινωνώ;

Για κάθε θέμα ή πρόβλημα επικοινωνήστε με την Ergobyte Πληροφορική Α.Ε. στο e-mail support@ergobyte.gr, στο τηλέφωνο 2310288434, μέσω fax στο 2310288134 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση Αριστοτέλους 21, 54624 Θεσσαλονίκη.